Analista de Suporte Comercial | Time de Vendas

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Comercial para compor o time de vendas da V4 Company!

Você será responsável por realizar contato com franqueados, fornecendo informações claras e precisas sobre os produtos e serviços oferecidos pelos Brokers.

Se você é uma pessoa organizada, analítica, proativa e com vontade de aprender, junte-se a nós nesta jornada emocionante de transformação educacional.

• Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços oferecidos pelos Brokers;
• Realizar o primeiro contato com franqueados, identificando suas necessidades e encaminhando para o setor adequado;
• Diagnosticar e solucionar problemas diversos, garantindo a satisfação e eficácia no uso das plataformas LeadBroker e MeetingBroker;
• Desenvolver dashboards para monitoramento e análise de dados relevantes, proporcionando insights valiosos para os franqueados;
• Prestar suporte tanto presencial quanto por meio de canais remotos, incluindo Slack, helpdesk, e-mail, entre outros;
• Colaborar ativamente com outros setores para garantir uma abordagem integrada e soluções eficientes;
• Seguir e implementar os procedimentos operacionais padrão da empresa, garantindo consistência e qualidade nos serviços prestados.

• Competência na criação e manutenção de dashboards, utilizando ferramentas como o Excel, para monitoramento e análise de dados;
• Experiência em atendimento ao cliente, com foco em esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e suporte eficiente;
• Familiaridade e aderência aos procedimentos operacionais padrão da empresa, garantindo consistência nos processos;
• Ter utilizado CRM é um diferencial;
• Capacidade de colaborar efetivamente com outros departamentos, contribuindo para uma abordagem integrada e soluções eficientes;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para proporcionar informações claras e orientações precisas.;
• Flexibilidade para desempenhar diversas funções dentro da equipe;
• Cursando faculdade de Administração, Engenharia de Produção, Marketing ou áreas relacionadas.

O que mais oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática;
• Possiblidade de sociedade;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Aulas de inglês;
• Gympass;
• Acesso ao G4 Skills.

Sobre a V4 Company

Há 11 anos, lideramos o caminho no Marketing Digital, sempre em busca de inovação, nos tornando a maior assessoria de marketing digital do país. Nossa jornada continua, queremos elevar a V4 Company a novos patamares, e sabemos que isso só acontece com profissionais excepcionais ao nosso lado.

Na V4, adotamos uma abordagem transparente, impulsionados a oferecer o máximo em soluções de alto desempenho para nossos clientes. Aqui, operamos de forma colaborativa, confiando plenamente em nossa equipe. Não há hierarquias tradicionais; todos são parceiros no caminho para o sucesso.

Todos são investidores. Na V4, não apenas discutimos valores e princípios, nós os colocamos em ação. Aqui, cada indivíduo desempenha um papel crucial. Assim como os clientes investem financeiramente em busca de resultados, todos na V4 investem seu tempo na construção de metas, sejam elas pessoais ou profissionais. Juntos, estamos em constante evolução, buscando ser cada vez mais robustos e aprimorados! Fomentamos um ambiente de trabalho horizontal, onde a autonomia na tomada de decisões é encorajada em todas as atividades sob nossa responsabilidade. 

Antes dos processos, produtos e serviços, uma empresa é a união de pessoas em busca de um propósito. Em função disso, nosso foco é em quem faz parte do nosso negócio. Por isso, se você estiver aqui, se destacar no que você faz e estiver alinhado com nossa cultura, será convidado a ser sócio da empresa. Afinal, existe melhor parceria do que uma sociedade?

Queremos ser a plataforma para que você consiga atingir seus objetivos!

Preparado para o seu próximo nível?