Time Customer Success (CS) [ANTIGA]

Essa é uma vaga inicial de nosso processo. Isso significa que, após sua aplicação, você irá avançar nas etapas iniciais para conhecer mais a V4 e poderá ser selecionado(a) as entrevistas. Desta forma, quando uma posição for aberta em nosso time, poderemos entrar em contato com as pessoas pré-aprovadas e dar continuidade no processo com você!

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Estamos buscando pessoas que possam integrar nosso Squad de Customer Success!

Esta vaga é para você que quer fazer parte de nossa equipe como:

• Analista de Customer Success
• Especialista em Educação
• Atendimento
• Consultor de Campo
• Treinamento
• Gerente de contas
• Product Owner (PO)
• Analista de projetos de Marketing

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Estamos localizados no pólo empresarial Empretec, ao lado da Unisinos , em São Leopoldo/RS.
• Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
• Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
• Processos claros com rotinas determinadas é o que buscamos, sempre criando maneiras de sermos people-proof. Só assim conseguiremos a escalabilidade que almejamos.

Alguns dos desafios que você vai encarar:

• Garantir a qualidade de serviço entregue aos clientes internos e externos;
• Desenvolvimento de padrões a serem utilizados pela comunidade;
• Assistir na criação de Dashboards internos da empresa;
• Comunicação clara com a comunidade sobre os padrões da empresa;
• Trabalhar com prazos bem definidos com o Squad;
• Compreender as informações e os dados que estará manipulando.

Pré-requisitos para candidatura:

• Gostar de desafios;
• Capacidade de resolver problemas;
• Trabalhar em função de metas dentro das atividades que forem designadas;
• Buscar entender e atender as necessidades dos clientes internos e externos;

Desejável, mas não eliminatório:

• Certificação 70-778 e/ou DA-100 da Microsoft;
• Conhecimentos em Marketing de Performance;
• Análise de dados advindas das áreas de vendas e/ou investimento de mídia;
• Saber desenvolver dashboards através da ferramenta PowerBI e/ou Google Data Studio.

O que mais oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer
• Foco em metas, não em horários
• Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs)
• Possiblidade de sociedade através de Stock Options!

Você não é da região mas não tem problemas de se mudar? Ótimo!

Para as oportunidades aqui em São Leopoldo/RS, damos auxílio para sua mudança com uma casa da empresa por um período e também sua vinda.

Sobre a V4 Company

Há 11 anos, lideramos o caminho no Marketing Digital, sempre em busca de inovação, nos tornando a maior assessoria de marketing digital do país. Nossa jornada continua, queremos elevar a V4 Company a novos patamares, e sabemos que isso só acontece com profissionais excepcionais ao nosso lado.

Na V4, adotamos uma abordagem transparente, impulsionados a oferecer o máximo em soluções de alto desempenho para nossos clientes. Aqui, operamos de forma colaborativa, confiando plenamente em nossa equipe. Não há hierarquias tradicionais; todos são parceiros no caminho para o sucesso.

Todos são investidores. Na V4, não apenas discutimos valores e princípios, nós os colocamos em ação. Aqui, cada indivíduo desempenha um papel crucial. Assim como os clientes investem financeiramente em busca de resultados, todos na V4 investem seu tempo na construção de metas, sejam elas pessoais ou profissionais. Juntos, estamos em constante evolução, buscando ser cada vez mais robustos e aprimorados! Fomentamos um ambiente de trabalho horizontal, onde a autonomia na tomada de decisões é encorajada em todas as atividades sob nossa responsabilidade. 

Antes dos processos, produtos e serviços, uma empresa é a união de pessoas em busca de um propósito. Em função disso, nosso foco é em quem faz parte do nosso negócio. Por isso, se você estiver aqui, se destacar no que você faz e estiver alinhado com nossa cultura, será convidado a ser sócio da empresa. Afinal, existe melhor parceria do que uma sociedade?

Queremos ser a plataforma para que você consiga atingir seus objetivos!

Preparado para o seu próximo nível?